Suppression de compte
Procédure complète pour supprimer définitivement votre compte
Comment supprimer mon compte ?
La suppression se fait directement depuis l'application en 3 étapes simples
Ouvrir l'application
Lancez Sam Tennis sur votre appareil et connectez-vous à votre compte.
Accéder aux paramètres
Allez dans votre Profil → Paramètres → Compte.
Supprimer définitivement
Appuyez sur 'Supprimer mon compte' et confirmez votre choix. La suppression est immédiate.
Quelles données seront supprimées ?
Toutes vos données personnelles seront définitivement effacées de nos serveurs
Votre profil (nom, email, photo, niveau de jeu, classement)
Vos conversations avec Sam (debriefs vocaux, analyses tactiques, historique chat)
Vos analyses vidéo, vidéos uploadées et cartes de joueur générées
Vos données Ten'Up importées (palmarès, classement, historique de matchs)
Vos quiz et résultats de tests (Set du Jour, Tie-break)
Votre progression (XP, niveaux, quêtes, badges) et vos liens d'amitié
Votre Vestiaire (matériel, cordages, Carnet Noir)
Vos préférences de notifications et paramètres de l'app
Délais et conséquences
⚡ Suppression immédiate
Dès validation, votre compte est désactivé et vous perdez immédiatement l'accès à l'application. Les données personnelles sont supprimées de nos serveurs dans les 48 heures maximum.
⚠️ Action irréversible
La suppression est définitive. Vous ne pourrez pas récupérer vos données, conversations, résultats de quiz ou Carnet Noir après confirmation.
💳 Abonnements actifs
Si vous avez un abonnement Premium en cours, pensez à le résilier AVANT de supprimer votre compte : la suppression du compte n'annule pas automatiquement l'abonnement. La page « Gérer mon abonnement » indique la marche à suivre selon l'endroit où vous avez payé, y compris par carte sur le site.
Données conservées (obligations légales)
Certaines données peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales ou techniques
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Logs techniques anonymisés : conservés 30 jours maximum pour la sécurité et le bon fonctionnement de l'application.
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Données de facturation : conservées selon les obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les factures).
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Données nécessaires en cas de litige en cours : conservées le temps de la résolution du litige.
Note : Ces données conservées sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Besoin d'aide pour supprimer votre compte ?
Si vous rencontrez un problème technique ou souhaitez supprimer votre compte sans accéder à l'application, contactez-nous par email :
✉️ contact@sam-tennis.comNous traitons toutes les demandes de suppression sous 48h ouvrées maximum.
Alternatives à la suppression
Avant de supprimer définitivement votre compte, vous pouvez aussi :
Désactiver les notifications
Gardez votre compte mais cessez de recevoir des messages de l'application.
Annuler votre abonnement
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