Privacybeleid

1. Inleiding

Sam Tennis (“wij”, “ons”, “onze”) hecht veel belang aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze mobiele app en onze website sam-tennis.com gebruikt.

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Profielgegevens: voornaam, tennisklassement, speelstijl, voorkeurshand, type backhand, geboortedatum, lengte
• Gebruiksgegevens: berichten met de AI-coach, trainingen, quizresultaten
• Audiogegevens (als u de spraakfuncties gebruikt): spraakopnames en/of transcripties. Spraakopnames worden verwerkt voor de transcriptie en/of de analyse, en daarna veilig bewaard of verwijderd, afhankelijk van de instellingen en functies van de Dienst.
• Materiaalgegevens: informatie over uw racket en uw bespanning
• Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Gezondheidsgegevens (als u uw horloge koppelt): zie artikel 2bis
• Advertentie-ID (alleen iOS, met uw toestemming): als u tracking toestaat via de pop-up “App Tracking Transparency” van iOS, verzamelen wij uw advertentie-ID (IDFA) om onze advertentiecampagnes te meten. Zonder die toestemming wordt de IDFA nooit verzameld.

2bis. Gezondheidsgegevens (Apple Gezondheid en Health Connect)

Als u uw horloge (Apple Watch, Garmin, Coros of een ander) koppelt aan Sam Tennis, leest de app bepaalde gegevens in de app Gezondheid van Apple op de iPhone, of in Health Connect op Android. Zonder uw toestemming wordt niets gelezen: u vinkt eerst het vakje “Ik ga ermee akkoord dat Sam, een AI, deze gegevens analyseert om me te coachen” aan, en kiest daarna de toegestane gegevens in het venster van het systeem.

• Gelezen gegevens: uw sporttrainingen (type, begin, einde); uw hartslag, de verbruikte energie, uw stappen en de afgelegde afstand; voor uw vorm in de ochtend: uw slaap, uw rusthartslag en uw hartslagvariabiliteit; op de iPhone uw geboortedatum, om uw maximale hartslag te schatten.
• Geschreven gegevens: het water dat u na een training noteert, als u ervoor kiest het in Gezondheid of Health Connect op te slaan.
• Waarom: uw trainingen registreren, u na elke training advies geven en uw vorm in de ochtend berekenen.
• Wat wij opslaan: de berekeningen gebeuren op uw telefoon. Onze servers (Supabase, in Europa) ontvangen alleen de samenvatting van elke training (duur, hartslag, zones, belasting, geschat zweetverlies, curve in gemiddelden per 15 seconden) en, voor uw vorm in de ochtend, uw slaapduur, uw rusthartslag, uw hartslagvariabiliteit en uw vormscore. Nooit de ruwe metingen van uw horloge. Uw geboortedatum uit Gezondheid wordt niet opgeslagen. Er wordt niets in iCloud bewaard.
• Analyse door de AI: met uw toestemming worden deze gegevens doorgegeven aan onze AI-leverancier, OpenRouter, die ze doorgeeft aan het gebruikte model (OpenAI of Google), om het advies van Sam op te stellen, onder de voorwaarden van artikel 4.
• Nooit reclame: uw gezondheidsgegevens worden nooit gebruikt voor reclame, marketing of datamining. Ze worden nooit verkocht en nooit gedeeld met Meta. PostHog, onze tool om het gebruik van de app te meten, ontvangt geen enkele gezondheidsmeting: alleen gebruiksgebeurtenissen, zoals het importeren van een training, het type en de duur ervan. De schermen die uw gezondheidsgegevens tonen, worden gemaskeerd in de sessie-opnames.
• Health Connect: het gebruik van gegevens die we van Health Connect ontvangen, volgt het beleid van Google voor Health Connect-machtigingen, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (The use of information received from Health Connect adheres to the Health Connect Permissions policy, including the Limited Use requirements.)
• Rechtsgrond: uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9 van de AVG), die u op elk moment kunt intrekken.
• Uw toestemming intrekken: Ik → Profiel bewerken → Je horloge → Mijn horloge loskoppelen. Sam leest dan niets meer en stuurt niets meer naar de AI; de al geïmporteerde trainingen blijven in uw week staan. U kunt ook kiezen wat Sam leest in de app Gezondheid (Delen → Apps → Sam Tennis) of in Health Connect.
• Deze gegevens wissen: Ik → Profiel bewerken → Je horloge → Mijn horlogegegevens wissen wist de hartslag, de zones en de curve van elke training, en ook uw vormgegevens. Als u uw account verwijdert, worden al uw gegevens gewist.

3. Gebruik van de gegevens

Uw gegevens worden gebruikt om:

• de adviezen van de AI-coach af te stemmen op uw profiel
• coachingvideo’s aan te bevelen die bij uw behoeften passen
• uw vooruitgang te volgen en statistieken te maken
• uw trainingen en uw vorm in de ochtend te analyseren op basis van uw horloge, als u het hebt gekoppeld (artikel 2bis)
• onze diensten en aanbevelingsalgoritmen te verbeteren

4. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij kunnen geanonimiseerde gegevens delen met partners om onze diensten te verbeteren. Wij gebruiken onder meer de volgende externe diensten:

• Supabase: hosting van de database (Europese servers)
• Google Gemini: verwerking van bepaalde inhoud die nodig is voor de AI-functies (bijvoorbeeld tekst en, indien van toepassing, wat nodig is voor de transcriptie of de spraakanalyse). Volgens de toepasselijke instellingen en voorwaarden zijn deze gegevens niet bedoeld om openbare modellen te trainen; ze kunnen wel een beperkte tijd bewaard worden voor beveiliging en naleving.
• OpenRouter: tussenpersoon die de vragen van de AI-coach doorgeeft aan het gebruikte model (OpenAI of Google), onder dezelfde voorwaarden.
• OpenAI (indien van toepassing): verwerking van bepaalde inhoud die nodig is voor de AI-functies. Volgens de toepasselijke instellingen en voorwaarden zijn deze gegevens niet bedoeld om openbare modellen te trainen; ze kunnen wel een beperkte tijd bewaard worden voor beveiliging en naleving.
• Vercel: hosting van de website
• Google (Tag Manager / Analytics): meting van het bezoek en gebruiksstatistieken van de website, alleen na uw toestemming (zie artikel 9)
• PostHog: productanalyse. Op de website alleen na uw toestemming (zie artikel 9); in de app een gepseudonimiseerde meting van het gebruik, zonder enige gezondheidsmeting (zie artikel 2bis)
• Sentry: diagnose, monitoring en crash- en foutrapporten om de stabiliteit van de Dienst te verbeteren
• RevenueCat: beheer van abonnementen en van de geschiedenis van in-app-aankopen (indien van toepassing)
• Meta Platforms (Facebook / Instagram Ads): wij delen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebeurtenissen (installatie, registratie, start van de betaalmuur, abonnement) met Meta om de doeltreffendheid van onze advertentiecampagnes te meten en de targeting te optimaliseren. Afhankelijk van uw keuze in de pop-up “App Tracking Transparency” van iOS wordt de advertentie-ID (IDFA) al dan niet meegestuurd. Op Android gebruiken wij de advertentie-ID van Google. Er worden geen gezondheidsgegevens met Meta gedeeld. U kunt dit delen op elk moment uitschakelen via Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking (iOS), of via Instellingen → Google → Advertenties → advertentie-ID resetten of verwijderen (Android).

Wij geven aan dienstverleners alleen de gegevens door die nodig zijn om de Dienst te leveren. Wij nemen contractuele en technische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Voor gezondheidsgegevens gelden strengere regels: zie artikel 2bis.

5. Uw keuzes

U behoudt de controle over bepaalde gegevens en verwerkingen:

• Advertentietracking uitschakelen (iOS): Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking → zet de schakelaar voor Sam Tennis uit.
• Advertentietracking uitschakelen (Android): Instellingen → Google → Advertenties → kies “Advertentie-ID verwijderen”.
• Analytics van de app: Ik → Profiel bewerken → Analytics toont of de gebruiksmeting actief is. U kunt er bezwaar tegen maken door ons te schrijven (artikel 10).
• Uw horloge: Ik → Profiel bewerken → Je horloge → Mijn horloge loskoppelen, of Mijn horlogegegevens wissen (artikel 2bis).
• Uw account verwijderen: ga in de app naar Ik → Profiel bewerken → Mijn account verwijderen. Daarbij worden de bijbehorende gegevens verwijderd, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.

6. Bewaring van de gegevens

Uw gegevens worden bewaard zolang uw account actief is. De gegevens van uw horloge worden bewaard tot u ze wist (Ik → Profiel bewerken → Je horloge → Mijn horlogegegevens wissen) of tot u uw account verwijdert. U kunt op elk moment vragen om uw account en al uw gegevens te verwijderen, via de app of door contact met ons op te nemen.

7. Uw rechten (AVG)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens krijgen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten verbeteren
• Recht op gegevenswissing: uw gegevens laten wissen
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerde vorm ontvangen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

8. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling van de gegevens tijdens de overdracht (HTTPS) en in rust, beveiligde authenticatie en beperkte toegang tot de gegevens.

9. Cookies

Onze website plaatst twee soorten cookies. Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site (sessie, beveiliging, het onthouden van uw cookiekeuze) worden zonder uw toestemming geplaatst, zoals de regelgeving toestaat.

Alle andere cookies worden pas geplaatst na uw toestemming, die bij uw eerste bezoek via een banner wordt gevraagd:

• Bezoekmeting (Google Analytics 4, PostHog): begrijpen hoe de site wordt gebruikt en de navigatie verbeteren.
• Reclame en conversiemeting (Meta Pixel): de doeltreffendheid van onze advertentiecampagnes meten.

Zolang u niet hebt geantwoord, blijven deze tools inactief: er worden geen meet- of advertentiecookies geplaatst en er worden hun geen gegevens doorgegeven. Weigeren is even eenvoudig als aanvaarden, met één klik, en heeft geen gevolgen voor uw gebruik van de site.

U kunt op elk moment van mening veranderen en uw toestemming intrekken via “Préférences cookies” onderaan de pagina, of via het cookie-icoon bovenaan het ontdekkingstraject. Uw keuze wordt zes maanden bewaard; daarna wordt ze opnieuw gevraagd.

Het verzamelen en bewaren van uw toestemming gebeurt door Axeptio, een Franse dienstverlener.

9bis. Advertentiemeting en App Tracking Transparency

Op iOS vraagt de app uw toestemming via de pop-up “App Tracking Transparency” voordat er voor advertentiedoeleinden wordt gevolgd in andere apps of op websites van derden (met name om de doeltreffendheid van onze Meta Ads-campagnes te meten).

• Als u aanvaardt, wordt uw advertentie-ID (IDFA) samen met de meetgebeurtenissen (installatie, registratie, start van de betaalmuur, abonnement) aan Meta doorgegeven om de targeting en de toewijzing van de campagnes te optimaliseren.
• Als u weigert, wordt er geen IDFA doorgegeven: alleen gepseudonimiseerde of geaggregeerde gebeurtenissen worden gedeeld via privacyvriendelijke meetmechanismen (bijvoorbeeld SKAdNetwork / Aggregated Event Measurement van Meta).

Op Android wordt de advertentie-ID van Google gebruikt volgens de systeeminstellingen; u kunt die op elk moment resetten of verwijderen via Instellingen → Google → Advertenties.

U kunt uw keuze op iOS op elk moment wijzigen via Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking, of contact met ons opnemen om uw rechten uit te oefenen.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: contact@sam-tennis.com
Adres: Sam Tennis, Frankrijk

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum. Belangrijke wijzigingen melden wij u per e-mail of via de app.